TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO Q-SEE CHILE TIENDA


El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de Q-SEE CHILE INTERNET o venta telefónica la validación de datos e información disponible que efectuará Q-SEE CHILE, Esta validación se realizará en las oficinas de Q-SEE CHILE, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o tarjeta.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos te comuniques al 2 2963 3800. Recuerda que en caso que no logremos contactarte para realizar la validación de tu compra el mismo día de efectuada, se agregará un día hábil al compromiso de entrega. Pasadas 72 hrs. sin conseguir hacer contacto, tu pedido Web u orden de compra será anulada.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Q-SEE CHILE no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio Web www.qsee.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.qsee.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho.

Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y/o factura correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio Web o ventas telefónicas el cliente debe acercarse a nuestra tienda Q-SEE CHILE dentro del territorio de Chile continental, en donde deberá presentar la boleta junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Entregar todos sus accesorios.

6.- GARANTÍA

Dentro de los 12 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños producto de fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado.

7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito.
Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a Q-SEE CHILE le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Otras Formas de Pago:

7.1.- PAGO ONLINE CON DESPACHO A DOMICILIO

TARJETAS DE CREDITO

Si desea usar Webpay Plus o Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y más.

Ahora también podrá pagar tus compras por Internet con Tarjeta de Crédito a través de Webpay Plus. Ponga atención a las siguientes condiciones:
1.- Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
2.- La orden de pedido Web, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
3.- La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos en Santiago y regiones o bien en las oficinas de transporte si el cliente lo estipula de esta manera, en este último caso deberá presentar su cédula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.
4.- El despacho de productos tiene un horario de 09:30 a 17:00 hrs. para entrega en Santiago, regiones se realiza a través de transporte externo.
5.- Las compras de regiones serán enviadas con los mismos datos de la boleta o factura.
6.- Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
7.- Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.
8.- Esta forma de pago está disponible sólo para algunas comunas de la Región Metropolitana.

TARJETAS DE DEBITO- REDCOMPRA

Su tarjeta de débito puede usarla ahora para compras por Internet.

PAGO EFECTIVO

Para el pago en efectivo no se debe dirigir a una tienda, sino directo en el banco vía transferencia o depósito por caja. El pago de su compra debe realizarse en la siguiente cuenta corriente:
Titular: COMERCIALIZADORA LEEPER LIMITADA
R.U.T: 76.189.468-4
Banco: BCI · Santiago / Nº Cuenta CTE: 76-22400-7

* El comprobante de depósito podrá enviarlo vía correo electrónico a tienda@q-see.cl . Recuerde que antes de realizar el pago usted deberá esperar confirmación de nuestros ejecutivos.

7.2.- PAGO ONLINE RETIRO EN OFICINA


EFECTIVO CASH Si desea pagar sus compras en Efectivo "CASH" (billetes), le otorgamos un descuento especial, consulte con su ejecutivo. Esto es válido también para depósitos en efectivo realizados desde cualquier punto del país. Nuestras cuentas bancarias son las siguientes:

Titular: COMERCIALIZADORA LEEPER LIMITADA
R.U.T: 76.189.468-4
Banco: BCI · Santiago / Nº Cuenta CTE: 76-22400-7

CHEQUE AL DÍA

También puede pagar con Cheque al Día, modalidad de pago que le brinda un descuento especial según el producto y en el total de su compra. El documento debe ser emitido a nombre de COMERCIALIZADORA LEEPER LTDA.

Deberá enviar a nuestro Fax (02) 2738 7784 con atención a su vendedor, copia del cheque con sus datos para ser verificado, nombre, R.U.T y teléfono más la copia de la cédula de identidad de la persona titular de los mismos. Es importante enviar los datos para facturar y detallar el lugar a donde desea que se le despache su compra. Luego debe enviar el cheque por correspondencia a Los Fresnos 3K1, Colina con atención a su vendedor para poder realizar la venta en el momento de que estos lleguen a destino.

* Para poder realizar compras con cheque su cuenta bancaria debe tener más de 3 meses de antigüedad. Válido 1 o más cheques, sujeto a evaluación (La empresa se reserva el derecho de evaluar la liberación de cheque en las compras).

TARJETAS DE CREDITO

Si desea usar Webpay Plus o Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y más.

Ahora también podrá pagar tus compras Online con Tarjeta de Crédito a través de Webpay Plus. Ponga atención a las siguientes condiciones:

1.- Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
2.- La orden de pedido Web, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
3.- La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra para despachos en Santiago y en regiones se entregará en las oficinas de transporte, en este último caso deberá presentar su cédula de identidad al retiro que debe corresponder al titular de la compra.
4.- El despacho de productos tiene un horario de 09:30 a 17:00 hrs. para entrega en Santiago, regiones se realiza a través de transporte externo.
5.- Las compras de regiones serán enviadas con los mismos datos de la boleta o factura.
6.- Pago en cuotas es sólo para tarjetas de crédito emitidas en Chile.
7.- Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.
8.- Esta forma de pago está disponible sólo para algunas comunas de la Región Metropolitana.

TARJETAS DE DEBITO- REDCOMPRA

Su tarjeta de débito puede usarla ahora para compras por Internet.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Si estuviera habilitada esta forma de pago. El pago de su compra se debe realizar en la siguiente cuenta corriente:

Titular: COMERCIALIZADORA LEEPER LIMITADA
R.U.T: 76.189.468-4
Banco: BCI · Santiago / Nº Cuenta CTE: 76-22400-7

* El comprobante de depósito se debe enviar vía correo electrónico al e-mail clientes@leeper.cl

8.- PLAZOS DE DESPACHO

A Santiago el plazo de entrega es de hasta 10 días. hábiles, (Lunes a Viernes). de entrega al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte.

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:30 a 17:00 Hrs., excepto festivos.

Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía TurBus Cargo, por pagar el cliente. En el caso de cualquier empresa de transporte elegida diferente a esta, el cliente debe coordinar el retiro de su producto.

Usted puede hacer el seguimiento de su compra en https://www.turbus.cl/wtbus/indexCargoSeguimiento.jsf, utilizando su numero de orden de flete entregado por Q-SEE CHILE.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online

No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a tienda@q-see.cl o llamar al 229633800, donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

9.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

10.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.q-see.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.


Derecho a Retracto

POLÍTICA DE RETRACTO:
Si el producto fue comprado por Internet o venta telefónica, tienes un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. Podrás llevar tu producto con sus embalajes originales en buen estado, accesorios, manuales y pólizas de garantía directamente a la tienda Q-SEE CHILE, junto con la boleta o factura original y luego de ser evaluado y comprobado que no presenta falla atribuible al usuario, podrá ser reemplazado por otro producto del mismo valor dependiendo del stock disponible o la devolución del dinero. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Políticas de Devolución y Cambios

TIENDAS:
Para realizar cambios de productos adquiridos en tiendas afiliadas a Q-SEE CHILE que presenten falla certificada no imputable al consumidor (Ley 19.496, Art. 21), puedes acercarte a nuestras oficinas, presentando el documento boleta o factura, correspondiente a la compra.

Los requisitos para realizar cambios en oficina son:

1. Solicitarlo dentro de los 3 meses contados desde la emisión del documento de compra.
2. El producto debe estar con etiquetas y en perfectas condiciones.
3. Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
4. Se realizará un diagnóstico que confirmará la falla del producto, y si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

Además contamos con un servicio de Asistencia Técnica para ayuda a nuestros clientes.

WEB:
Para el caso de ventas Internet o telefónicas puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

Satisfacción garantizada WEB
www.q-see.cl cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, el cual le permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Para ser uso de ella, puede dirigirse a nuestra tienda Q-SEE, o llamar a Servicio al Cliente al 229633800. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta o Factura deberás tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto NO PUEDE haber sido usado.
2. El producto debe estar sellado y debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, u otros.
3. Entregar todos sus accesorios.
4. Favor revisar política de devolución de productos que requieren armado o alguna condición especial detallados más abajo.

Productos que requieren armado o condición especial.
En el caso de los productos que requieren armado, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía de satisfacción garantizada de 10 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Solo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembal